Última atualização: Novembro de 2025

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

O objetivo desta Política é informar de forma clara, transparente e acessível como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização de nossos serviços, canais de atendimento, plataformas digitais e comunicação via WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa responsável pelos serviços oferecidos ao usuário, nos termos da LGPD.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informados ao final desta Política.

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou coletados automaticamente durante a utilização dos serviços.

• Nome completo 
• CPF e/ou CNPJ 
• Número de telefone 
• Endereço de e-mail 
• Endereço residencial ou comercial 
• Informações financeiras e de pagamento 
• Dados enviados em formulários, mensagens ou atendimentos 
• Informações necessárias para emissão de segunda via de boletos, contratos ou documentos 

• Endereço IP 
• Geolocalização aproximada 
• Tipo de navegador e dispositivo 
• Sistema operacional 
• Data e hora de acesso 
• Cookies e identificadores eletrônicos 
• Histórico de navegação e interação 

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar atendimento ao cliente; 
• Efetuar cadastro de usuários; 
• Emitir segunda via de boletos, faturas e documentos; 
• Processar solicitações e pedidos; 
• Enviar comunicações administrativas e operacionais; 
• Cumprir obrigações legais e regulatórias; 
• Melhorar a experiência do usuário; 
• Garantir segurança, autenticação e prevenção à fraude; 
• Responder solicitações e dúvidas; 
• Realizar auditorias internas; 
• Cumprir determinações judiciais ou administrativas. 

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento do titular; 
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; 
• Execução de contrato; 
• Exercício regular de direitos; 
• Legítimo interesse do controlador; 
• Proteção ao crédito; 
• Prevenção à fraude e segurança do titular. 

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras; 
• Prestadores de serviços tecnológicos; 
• Empresas de hospedagem e armazenamento em nuvem; 
• Plataformas de pagamento; 
• Escritórios jurídicos e contábeis; 
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei. 

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Não comercializamos dados pessoais.

Ao entrar em contato por WhatsApp, redes sociais, e-mail ou demais canais digitais, o usuário autoriza o tratamento das informações fornecidas para fins de:

• Atendimento ao cliente; 
• Registro de solicitações; 
• Emissão de segunda via; 
• Suporte técnico; 
• Comunicação institucional. 

As conversas poderão ser armazenadas de forma segura para controle de qualidade, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar funcionalidades do site; 
• Personalizar a experiência do usuário; 
• Realizar estatísticas de acesso; 
• Garantir segurança da navegação; 
• Armazenar preferências. 

O usuário poderá gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado; 
• Vazamentos; 
• Perda de informações; 
• Alteração indevida; 
• Compartilhamento irregular. 

Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados, observando padrões de segurança da informação compatíveis com as exigências legais.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento; 
• Acesso aos dados pessoais; 
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; 
• Portabilidade dos dados; 
• Eliminação dos dados tratados com consentimento; 
• Informações sobre compartilhamento; 
• Revogação do consentimento; 
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei. 

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento.

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades desta Política; 
• Atendimento às obrigações legais; 
• Exercício regular de direitos; 
• Prevenção à fraude; 
• Cumprimento de determinações judiciais. 

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Alguns serviços e plataformas utilizados poderão realizar armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados no exterior.

Nesses casos, adotaremos medidas para garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a LGPD e padrões adequados de proteção de dados.

Nosso site e canais digitais poderão conter links externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade ao acessar serviços externos.

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação legal, regulatória ou operacional.